As reclamações de usuários de planos
de saúde contra as operadoras tiveram aumento de 31% em 2013 na
comparação com o ano anterior, segundo balanço da ANS (Agência Nacional
de Saúde Suplementar) obtido pela Folha de São Paulo.
E
a agência reguladora registrou 102.232 reclamações no período, a maior
parte referente a negativa de cobertura (72,4%). O segundo caso mais
comum foi o de questionamentos sobre contratos e regulamentos (19,9%),
seguido por contestações a respeito de mensalidades e reajustes (6,9%) e
outros (0,8%).
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