A sucessão de casos em que empresas de varejo não entregam as
mercadorias aos clientes vem surpreendendo a Coordenadoria de Proteção e
Defesa do Consumidor (Procon) no Rio Grande do Norte
em 2013. No balanço de reclamações protocoladas de janeiro até ontem terça-feira (7), os problemas relacionados a produtos respondem por
quase metade dos processos originados no órgão estadual. O resultado
segue a tendência do ano passado, quando 40,2% foram referentes a
problemas com produtos.
O coordenador geral do órgão estadual, Araken
Farias, destaca que duas empresas do setor de móveis e eletrodomésticos
têm recebido diversas queixas de clientes nos primeiros cinco meses do
ano. “A reclamação dos consumidores é sobre a não entrega de produtos.
Além de atrasar o envio da mercadoria, em alguns casos as empresas
alegam que o estoque de determinados produtos acabou, e pedem aos
clientes para escolher outros”, explica Farias.
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