Pelo menos 75% dos sites de compras brasileiros já emitem boletos
para pagamento, possibilitando que pessoas que não têm contas bancárias
possam aproveitar a comodidade do e-commerce, de acordo com dados do
Sebrae. Dados da Febraban mostram ainda que no país são pagos mais de 10
milhões de boletos por dia, ou 3,7 bilhões por ano. Mesmo assim, o
documento ainda não se adaptou à tela dos smarthphones, que já respondem
por 41% das compras online.
Segundo o diretor do Comitê de Facilitadores da Associação de Gestão
de Pagamentos Eletrônicos (Pagos), Carlos Ogata, o boleto democratiza o
acesso ao comércio eletrônico porque permite que consumidores que não
têm cartão de crédito paguem por suas compras. “O boleto tem um grande
apelo junto aos consumidores, pois permite comprar online mesmo sem ter
uma conta bancária e ainda ter descontos especiais oferecidos pelos
lojistas para quem escolhe esta forma de pagamento”, disse.
De acordo com a Pagos, em uma versão responsiva dos boletos, é
possível copiar os dados para pagamento no aplicativo do banco do
comprador e depois pagar em qualquer caixa eletrônico. Se os terminais
de autoatendimento utilizados tiverem o leitor de código de barras com a
tecnologia para a leitura da tela do celular, basta girar o telefone
para visualizar e escanear o código. O cliente também pode imprimi-lo no
formato convencional.
Ainda segundo a Pagos, a melhora na experiência de pagamento do
boleto em smartphones e tablets é fundamental para converter mais
vendas, independentemente do tipo de comprador que escolha esse método.
Por isso, segundo o diretor, é essencial que os lojistas online se
preparem para esse cenário e adaptem suas lojas para oferecer a seus
consumidores não só uma excelente experiência de navegação, mas também a
melhor experiência de pagamento, independentemente do método de
pagamento escolhido.
“Apesar de o boleto bancário ser antigo, ele foi muito bem feito
porque é um instrumento aceito universalmente em todos os bancos. Então,
o boleto se tornou acessível àqueles que não têm conta bancária, e
portanto ainda hoje ele é indispensável em qualquer transação eletrônica
para aqueles que não têm cartão de débito ou crédito como opção para
fazer compra no e-commerce. Por mais que se use a tecnologia online, em
tempo real, o boleto continua sendo compensado no dia seguinte. É
estranho, mas é a única forma que a gente vê ainda para incluir essas
pessoas que não estão bancarizadas”, disse Ogata.
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