A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estabeleceu, na
terça-feira (21), novos critérios para a suspensão do fornecimento de
energia por inadimplência para o período de pandemia de Covid-19. A
partir de agosto, consumidores residenciais, com exceção dos clientes
cadastrados na Tarifa Social, estarão suscetíveis ao corte caso
permaneçam com uma ou mais faturas em aberto. No entanto, como forma de
facilitar a quitação de débitos, a Cosern está oferecendo condições
diferenciadas por meio do Portal de Negociações. A ferramenta online
está disponível no site da empresa.
Além dos clientes classificados como baixa renda, a agência
reguladora decidiu manter a proibição de cortes de energia por falta de
pagamento para imóveis residenciais nos quais morem pessoas que dependam
de equipamentos elétricos essenciais à preservação da vida até o final
de 2020. Entretanto, a empresa reforça que não se trata de isenção da
conta de energia e recomenda que os clientes evitem acumular dívidas com
a distribuidora.
“O corte de energia é sempre o último recurso utilizado pela empresa,
antes são adotadas todas as medidas administrativas para a quitação da
dívida. Para evitar uma medida drástica, a empresa está disponibilizando
condições, realmente, diferenciadas aos nossos clientes nesse momento
de dificuldade”, comenta Júlio Giraldi, Superintendente de Atendimento a
Clientes da Cosern.
O Portal de Negociação da Cosern oferece uma série de vantagens no
pagamento de faturas, tais como quitação à vista, pagamento integral no
débito com o cartão virtual Caixa Elo (Auxílio Emergencial) ou
parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito (nesses dois últimos
casos por meio da Flexpag, bom bônus de R$ 35 para os primeiros 500
clientes que negociarem o débito). Na negociação, são aceitos os cartões
das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.
Para utilizar os serviços do portal e ter acesso às opções de
negociação, é necessário realizar um cadastro informando o CPF e a conta
contrato do cliente. Depois desse primeiro passo, é possível visualizar
o débito e as condições de pagamento disponíveis.
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