A Receita Federal inaugurou, no início desta semana, o atendimento
virtual inteligente de CPF, via Telegram, que deve trazer mais
comodidade e agilidade para os potiguares. A tecnologia tem sido
utilizada para modernizar e aperfeiçoar as relações entre o fisco e os
cidadãos (confira os serviços oferecidos abaixo).
A novidade, conhecida como chatbot, um software que realiza o
atendimento virtual e simula um conversação por meio de chat, presta
atendimento de forma rápida e assertiva.
Para este fim, a Receita Federal criou um canal na plataforma Telegram, chamado de ReceitaFederalOficial,
onde os cidadãos poderão solicitar serviços relacionados ao CPF, por
meio de envio de informações e documentos exigidos para a análise e
conclusão do processo de solicitação.
Os serviços relacionados ao CPF que estarão disponíveis são os seguintes:
- Atualização e alteração de dados;
- Regularização;
- Segunda via;
- Informação do número do CPF;
- Consulta à situação cadastral e Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso)
Para utilizar o serviço, basta que o cidadão faça o download do aplicativo Telegram no celular, procure o canal ReceitaFederalOficial
e inicie o atendimento sem sair de casa. Essa medida reforça a
importância de evitar que as pessoas se desloquem para algum posto,
agência ou centro de atendimento da Receita Federal e impede a formação
aglomerações nesses locais.
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