Nesta sexta-feira, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)
determinou o cancelamento de matrícula de dez aviões da empresa,
atendendo a uma decisão judicial.
"Além de dar cumprimento à decisão, a Anac mantém a fiscalização da
atuação da empresa diante dos passageiros e segue acompanhando a
execução das ações para a readequação da malha aérea e a manutenção da
segurança das operações, além de determinar a interrupção das vendas dos
voos impactados", informou a agência reguladora.
A Anac disse que também está em contato com a Secretaria Nacional do
Consumidor (Senacon) e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor (SNDC) e recomenda que os passageiros fiquem atentos aos
comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situação dos voos e que, em
caso de dúvida, busquem informações no site da companhia aérea ou pelos
canais de atendimento telefônico, eletrônico ou presencial.
"Em caso de cancelamento ou de alteração do voo por iniciativa da
Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que estão
disponíveis para consulta no portal da Anac na internet ou da página Passageiro Digital , especialmente desenvolvida para dispositivos móveis", disse a Anac.
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