A Microsoft mudou suas políticas de privacidade para admitir o
monitoramento de áudios por funcionários em serviços da empresa. A
medida foi tomada após denúncias publicadas na imprensa de que a
companhia estava destacando empregados para ouvir mensagens de voz
enviadas por meio de aplicações de voz sobre IP, como Skype, ou
assistentes virtuais, como a Cortana do Windows.
A nova redação das políticas de privacidade da Microsoft agora admite
que ela usa pessoas no processamento de dados para “revisar algumas das
predições e inferências produzida pelos métodos automatizados
utilizados nos dados de onde essas análises foram feitas”. Entre essas
revisões, pequenas “amostras de dados e voz”.
Em termos menos técnicos, os processamentos de dados coletados pela
empresa para gerar análises e sugestões não ocorrem somente em sistemas
automatizados, como algoritmos, mas também com pessoas ouvindo e
conferindo o que os usuários falam ao fazer uma ligação de Skype ou uma
consulta à assistente virtual Cortana.
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