Clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem fazer transações
financeiras por meio do WhatsApp. Ao todo, 11 tipos de serviços podem
ser realizados pelo aplicativo de mensagens. O banco está liberando a
novidade para cerca de 500 mil clientes a cada semana, mas a ferramenta
estará disponível a todos os correntistas nas próximas semanas.
De acordo com o BB, as seguintes transações estão
disponíveis por meio do WhatsApp: transferências, consulta do código
Iban (que indica o número de conta internacional), recarga de celular,
liberação de cartão, saldo de conta-corrente, extrato de conta-corrente,
saldo de poupança, extrato de poupança, extrato de fundos de
investimento, rastreio de cartão e emissão de fatura de cartão.
Desde junho, o banco oferece consultas pelo WhatsAp e pelo Twitter.
Agora, a ferramenta foi expandida para transações financeiras. Todas as
operações são executadas por meio de um sistema de inteligência
artificial. Segundo o Banco do Brasil, as transações são seguras porque
são criptografadas de ponta a ponta.
Para acessar o Banco do Brasil no WhatsApp, é necessário apenas
salvar o telefone (61) 4004-0001 no celular e iniciar uma conversa. No
caso de consultas, o banco envia um código de confirmação por meio de
notificações push ou por SMS. Para as demais transações, o cliente
também deverá digitar a senha, antes de receber uma resposta em texto
confirmando a transação. Se houver necessidade de atendimento humano, o
cliente será encaminhado a um funcionário do banco.
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