A busca por oficinas independentes para realizar a manutenção
periódica do carro é uma prática comum no Brasil. De acordo com dados da
consultoria Gipa, 27% dos consumidores que adquirem um carro
zero-quilômetro não retornam às concessionárias nem para realizar a
primeira revisão recomendada pela montadora.
O levantamento mostra também que 52% dos motoristas abandonam os
planos oficiais de manutenção no segundo ano. As fabricantes de
automóveis vêm se movimentando para aumentar o tempo de permanência dos
clientes em contato com as concessionárias. Garantias longas -de até
cinco anos, como no caso da Hyundai e da Kia- e pacotes de revisão com
preço fixo já se tornaram padrão.
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