Doze operadoras de saúde suplementar serão proibidas de comercializar
31 planos de saúde a partir de sexta-feira (8). A decisão foi tomada
pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com base em
reclamações recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de
Atendimento da agência reguladora, durante o primeiro trimestre deste
ano.
Foram analisadas cerca de 14 mil reclamações no período, a maioria
(39,53%) por causa de questões gerenciais, como autorização prévia,
franquia, coparticipação etc. Também houve grande número de problemas
relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos
máximos para atendimento (15,04%).
Os planos atendem a 115,9 mil beneficiários, que não são afetados
pela medida, uma vez que os planos são obrigados a manter a assistência
aos clientes. A decisão da ANS proíbe apenas a venda para novos
clientes.
A suspensão é temporária e pode ser revertida se as operadoras
comprovarem melhoria no atendimento nesses planos. Trinta e três planos
de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo,
serão reativados a partir de sexta-feira.
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